Бруно скасовує підписку

Діалог

Коротка розмова зі словами цього сценарію. Торкнися «Переклад» під реплікою, щоб побачити, що вона означає.

Рольова гра: обери роль. Інші репліки звучать уголос, а твої сховані, доки ти не вимовиш їх.

Оператор гарячої лінії Бруно

1. Оператор гарячої лінії

   Hotline von FitFix, guten Tag!

   Переклад

   Гаряча лінія FitFix, добрий день!

2. 

   Бруно

   Endlich! Vierzig Minuten in der Warteschleife! Ich möchte mein Abonnement kündigen.

   Переклад

   Нарешті! Сорок хвилин очікування на лінії! Я хочу скасувати свою підписку.

3. Оператор гарячої лінії

   Schade. Darf ich fragen, warum?

   Переклад

   Шкода. Можна запитати чому?

4. 

   Бруно

   Nach dem Probemonat wurde die App kostenpflichtig, und seitdem kommt jeden Monat eine Lastschrift - für nichts.

   Переклад

   Після пробного місяця застосунок став платним, і відтоді щомісяця гроші списуються автоматично - ні за що.

5. Оператор гарячої лінії

   Leider gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten, sonst verlängert sich der Vertrag.

   Переклад

   На жаль, строк попередження - три місяці, інакше договір продовжується.

6. 

   Бруно

   Drei Monate? Das ist unverschämt!

   Переклад

   Три місяці? Це обурливо!

7. Оператор гарячої лінії

   So ist es im Vertrag geregelt. Außerdem müsste die Kündigung schriftlich sein.

   Переклад

   Так передбачено договором. До того ж заява про розірвання мала б бути письмовою.

8. 

   Бруно

   Meine Nachbarin sagt, das sei rechtlich nicht in Ordnung. Als Verbraucher kann ich nach dem ersten Jahr mit einem Monat Frist kündigen - auch online.

   Переклад

   Моя сусідка каже, що з правового погляду це неправильно. Як споживач я можу після першого року розірвати договір із попередженням за місяць - і онлайн теж.

9. Оператор гарячої лінії

   Einen Moment … Sie haben recht. Die Kündigung ist fristgerecht, Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

   Переклад

   Хвилинку… Ви маєте рацію. Розірвання вчасне, підтвердження ви зараз отримаєте.

10. 

    Бруно

    Danke. Und aus Kulanz? Ein ganzes Jahr habe ich für nichts bezahlt.

    Переклад

    Дякую. А як жест доброї волі? Я цілий рік платив ні за що.

11. Оператор гарячої лінії

    Aus Kulanz erstatten wir Ihnen einen Monat.

    Переклад

    Як жест доброї волі ми повернемо вам гроші за один місяць.

12. 

    Бруно

    Abgemacht. Und wenn trotzdem eine Mahnung kommt, beanstande ich sie schriftlich!

    Переклад

    Домовилися. А якщо все одно надійде нагадування про оплату, я письмово його оскаржу!