Отті змінює мобільний тариф

Діалог

Коротка розмова зі словами цього сценарію. Торкнися «Переклад» під реплікою, щоб побачити, що вона означає.

Рольова гра: обери роль. Інші репліки звучать уголос, а твої сховані, доки ти не вимовиш їх.

Консультантка служби підтримки Отті

1. Консультантка служби підтримки

   Kundenservice, guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

   Переклад

   Служба підтримки, добрий день! Чим можу допомогти?

2. 

   Отті

   Endlich! Ich war zwanzig Minuten in der Warteschleife und bin fast eingeschlafen. Ich möchte meinen Handyvertrag kündigen.

   Переклад

   Нарешті! Я двадцять хвилин чекав на лінії і мало не заснув. Я хочу розірвати договір з мобільним оператором.

3. Консультантка служби підтримки

   Oh, das ist schade. Darf ich fragen, warum?

   Переклад

   Ой, шкода. Можна запитати, чому?

4. 

   Отті

   Ich habe Tarife verglichen: Ich zahle 40 Euro im Monat, und woanders ist es viel billiger.

   Переклад

   Я порівняв тарифи: я плачу 40 євро на місяць, а деінде набагато дешевше.

5. Консультантка служби підтримки

   Ich verstehe. Ihr Vertrag hat allerdings noch eine Laufzeit bis März.

   Переклад

   Розумію. Проте ваш договір діє ще до березня.

6. 

   Отті

   Und wenn ich jetzt schon wechsle? Kostet das eine Gebühr?

   Переклад

   А якщо я перейду вже зараз? За це береться плата?

7. Консультантка служби підтримки

   Ja, leider. Aber ich hätte einen Vorschlag: Wenn Sie den Vertrag verlängern, bekommen Sie eine Flatrate mit unbegrenztem Datenvolumen für 25 Euro.

   Переклад

   Так, на жаль. Але в мене була б пропозиція: якщо ви продовжите договір, то отримаєте безлімітний тариф з необмеженим мобільним трафіком за 25 євро.

8. 

   Отті

   Klingt gut. Aber wo sind die versteckten Kosten? Zahle ich im Ausland zusätzlich etwas?

   Переклад

   Звучить добре. Але де ж приховані витрати? За кордоном я доплачую щось додатково?

9. Консультантка служби підтримки

   Nein, alles ist inklusive. Nur die Laufzeit wäre wieder 24 Monate.

   Переклад

   Ні, усе включено. Лише строк дії знову становив би 24 місяці.

10. 

    Отті

    Zwei Jahre? Lohnt sich das wirklich? Ich würde lieber einen Vertrag abschließen, den ich monatlich kündigen kann.

    Переклад

    Два роки? Чи це справді вигідно? Я радше уклав би договір, який можна розірвати будь-якого місяця.

11. Консультантка служби підтримки

    Das ist auch möglich: derselbe Tarif, monatlich kündbar, für 29 Euro.

    Переклад

    Це теж можливо: той самий тариф, з можливістю розірвання щомісяця, за 29 євро.

12. 

    Отті

    Perfekt, den nehme ich! Schicken Sie mir bitte alles schriftlich.

    Переклад

    Чудово, беру! Надішліть мені, будь ласка, усе в письмовому вигляді.