Бруно отменяет подписку

Диалог

Короткий разговор со словами этого сценария. Нажми «Перевод» под репликой, чтобы увидеть, что она значит.

Ролевая игра: выбери роль. Остальные реплики звучат вслух, а твои скрыты, пока ты их не произнесёшь.

Оператор горячей линии Бруно

1. Оператор горячей линии

   Hotline von FitFix, guten Tag!

   Перевод

   Горячая линия FitFix, добрый день!

2. 

   Бруно

   Endlich! Vierzig Minuten in der Warteschleife! Ich möchte mein Abonnement kündigen.

   Перевод

   Наконец-то! Сорок минут ожидания на линии! Я хочу отменить свою подписку.

3. Оператор горячей линии

   Schade. Darf ich fragen, warum?

   Перевод

   Жаль. Можно спросить почему?

4. 

   Бруно

   Nach dem Probemonat wurde die App kostenpflichtig, und seitdem kommt jeden Monat eine Lastschrift - für nichts.

   Перевод

   После пробного месяца приложение стало платным, и с тех пор каждый месяц деньги списываются автоматически - ни за что.

5. Оператор горячей линии

   Leider gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten, sonst verlängert sich der Vertrag.

   Перевод

   К сожалению, срок уведомления - три месяца, иначе договор продлевается.

6. 

   Бруно

   Drei Monate? Das ist unverschämt!

   Перевод

   Три месяца? Это возмутительно!

7. Оператор горячей линии

   So ist es im Vertrag geregelt. Außerdem müsste die Kündigung schriftlich sein.

   Перевод

   Так предусмотрено договором. К тому же заявление о расторжении должно было бы быть письменным.

8. 

   Бруно

   Meine Nachbarin sagt, das sei rechtlich nicht in Ordnung. Als Verbraucher kann ich nach dem ersten Jahr mit einem Monat Frist kündigen - auch online.

   Перевод

   Моя соседка говорит, что с юридической точки зрения это неправильно. Как потребитель я могу после первого года расторгнуть договор с уведомлением за месяц - и онлайн тоже.

9. Оператор горячей линии

   Einen Moment … Sie haben recht. Die Kündigung ist fristgerecht, Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

   Перевод

   Минутку… Вы правы. Расторжение в срок, подтверждение вы сейчас получите.

10. 

    Бруно

    Danke. Und aus Kulanz? Ein ganzes Jahr habe ich für nichts bezahlt.

    Перевод

    Спасибо. А в качестве жеста доброй воли? Я целый год платил ни за что.

11. Оператор горячей линии

    Aus Kulanz erstatten wir Ihnen einen Monat.

    Перевод

    В качестве жеста доброй воли мы вернём вам деньги за один месяц.

12. 

    Бруно

    Abgemacht. Und wenn trotzdem eine Mahnung kommt, beanstande ich sie schriftlich!

    Перевод

    Договорились. А если всё равно придёт напоминание об оплате, я письменно его оспорю!