Bruno kündigt ein Abo

Dialog

Ein kurzes Gespräch mit den Wörtern dieses Szenarios. Tippe unter einem Satz auf „Übersetzung“, um zu sehen, was er bedeutet.

Rollenspiel: Wähle eine Rolle. Die anderen Sätze werden vorgelesen, und deine bleiben verborgen, bis du sie selbst gesagt hast.

Mitarbeiter Bruno

1. Mitarbeiter

   Hotline von FitFix, guten Tag!

   Übersetzung

   FitFix hotline, good afternoon!

2. 

   Bruno

   Endlich! Vierzig Minuten in der Warteschleife! Ich möchte mein Abonnement kündigen.

   Übersetzung

   Finally! Forty minutes on hold! I'd like to cancel my subscription.

3. Mitarbeiter

   Schade. Darf ich fragen, warum?

   Übersetzung

   That's a pity. May I ask why?

4. 

   Bruno

   Nach dem Probemonat wurde die App kostenpflichtig, und seitdem kommt jeden Monat eine Lastschrift - für nichts.

   Übersetzung

   After the free trial the app started charging, and since then there's been a direct debit every month - for nothing.

5. Mitarbeiter

   Leider gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten, sonst verlängert sich der Vertrag.

   Übersetzung

   Unfortunately there's a three-month notice period, otherwise the contract is extended.

6. 

   Bruno

   Drei Monate? Das ist unverschämt!

   Übersetzung

   Three months? That's outrageous!

7. Mitarbeiter

   So ist es im Vertrag geregelt. Außerdem müsste die Kündigung schriftlich sein.

   Übersetzung

   That's how it's set out in the contract. Besides, the cancellation would have to be in writing.

8. 

   Bruno

   Meine Nachbarin sagt, das sei rechtlich nicht in Ordnung. Als Verbraucher kann ich nach dem ersten Jahr mit einem Monat Frist kündigen - auch online.

   Übersetzung

   My neighbour says that isn't legally right. As a consumer I can cancel with one month's notice after the first year - online, too.

9. Mitarbeiter

   Einen Moment … Sie haben recht. Die Kündigung ist fristgerecht, Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

   Übersetzung

   One moment … You're right. The cancellation is within the deadline, you'll get a confirmation shortly.

10. 

    Bruno

    Danke. Und aus Kulanz? Ein ganzes Jahr habe ich für nichts bezahlt.

    Übersetzung

    Thank you. And as a goodwill gesture? I've paid for nothing for a whole year.

11. Mitarbeiter

    Aus Kulanz erstatten wir Ihnen einen Monat.

    Übersetzung

    As a goodwill gesture, we'll refund you one month.

12. 

    Bruno

    Abgemacht. Und wenn trotzdem eine Mahnung kommt, beanstande ich sie schriftlich!

    Übersetzung

    Deal. And if a payment reminder comes anyway, I'll object to it in writing!