Отти меняет мобильный тариф

Диалог

Короткий разговор со словами этого сценария. Нажми «Перевод» под репликой, чтобы увидеть, что она значит.

Ролевая игра: выбери роль. Остальные реплики звучат вслух, а твои скрыты, пока ты их не произнесёшь.

Консультант службы поддержки Отти

1. Консультант службы поддержки

   Kundenservice, guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

   Перевод

   Служба поддержки, добрый день! Чем могу помочь?

2. 

   Отти

   Endlich! Ich war zwanzig Minuten in der Warteschleife und bin fast eingeschlafen. Ich möchte meinen Handyvertrag kündigen.

   Перевод

   Наконец-то! Я двадцать минут ждал на линии и чуть не уснул. Я хочу расторгнуть договор с мобильным оператором.

3. Консультант службы поддержки

   Oh, das ist schade. Darf ich fragen, warum?

   Перевод

   Ой, жаль. Можно спросить, почему?

4. 

   Отти

   Ich habe Tarife verglichen: Ich zahle 40 Euro im Monat, und woanders ist es viel billiger.

   Перевод

   Я сравнил тарифы: я плачу 40 евро в месяц, а в других местах намного дешевле.

5. Консультант службы поддержки

   Ich verstehe. Ihr Vertrag hat allerdings noch eine Laufzeit bis März.

   Перевод

   Понимаю. Однако ваш договор действует ещё до марта.

6. 

   Отти

   Und wenn ich jetzt schon wechsle? Kostet das eine Gebühr?

   Перевод

   А если я перейду уже сейчас? За это берётся плата?

7. Консультант службы поддержки

   Ja, leider. Aber ich hätte einen Vorschlag: Wenn Sie den Vertrag verlängern, bekommen Sie eine Flatrate mit unbegrenztem Datenvolumen für 25 Euro.

   Перевод

   Да, к сожалению. Но у меня было бы предложение: если вы продлите договор, то получите безлимитный тариф с неограниченным мобильным трафиком за 25 евро.

8. 

   Отти

   Klingt gut. Aber wo sind die versteckten Kosten? Zahle ich im Ausland zusätzlich etwas?

   Перевод

   Звучит хорошо. Но где же скрытые расходы? За границей я доплачиваю что-то дополнительно?

9. Консультант службы поддержки

   Nein, alles ist inklusive. Nur die Laufzeit wäre wieder 24 Monate.

   Перевод

   Нет, всё включено. Только срок действия снова составил бы 24 месяца.

10. 

    Отти

    Zwei Jahre? Lohnt sich das wirklich? Ich würde lieber einen Vertrag abschließen, den ich monatlich kündigen kann.

    Перевод

    Два года? Это правда выгодно? Я бы лучше заключил договор, который можно расторгнуть в любой месяц.

11. Консультант службы поддержки

    Das ist auch möglich: derselbe Tarif, monatlich kündbar, für 29 Euro.

    Перевод

    Это тоже возможно: тот же тариф, с возможностью расторжения ежемесячно, за 29 евро.

12. 

    Отти

    Perfekt, den nehme ich! Schicken Sie mir bitte alles schriftlich.

    Перевод

    Отлично, беру! Пришлите мне, пожалуйста, всё в письменном виде.