Otti wechselt seinen Handyvertrag

Dialog

Ein kurzes Gespräch mit den Wörtern dieses Szenarios. Tippe unter einem Satz auf „Übersetzung“, um zu sehen, was er bedeutet.

Rollenspiel: Wähle eine Rolle. Die anderen Sätze werden vorgelesen, und deine bleiben verborgen, bis du sie selbst gesagt hast.

Kundenberaterin Otti

1. Kundenberaterin

   Kundenservice, guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

   Übersetzung

   Customer service, good afternoon! What can I do for you?

2. 

   Otti

   Endlich! Ich war zwanzig Minuten in der Warteschleife und bin fast eingeschlafen. Ich möchte meinen Handyvertrag kündigen.

   Übersetzung

   At last! I was on hold for twenty minutes and almost fell asleep. I'd like to cancel my phone contract.

3. Kundenberaterin

   Oh, das ist schade. Darf ich fragen, warum?

   Übersetzung

   Oh, that's a pity. May I ask why?

4. 

   Otti

   Ich habe Tarife verglichen: Ich zahle 40 Euro im Monat, und woanders ist es viel billiger.

   Übersetzung

   I've compared plans: I pay 40 euros a month, and elsewhere it's much cheaper.

5. Kundenberaterin

   Ich verstehe. Ihr Vertrag hat allerdings noch eine Laufzeit bis März.

   Übersetzung

   I understand. However, your contract still runs until March.

6. 

   Otti

   Und wenn ich jetzt schon wechsle? Kostet das eine Gebühr?

   Übersetzung

   And if I switch now? Is there a fee for that?

7. Kundenberaterin

   Ja, leider. Aber ich hätte einen Vorschlag: Wenn Sie den Vertrag verlängern, bekommen Sie eine Flatrate mit unbegrenztem Datenvolumen für 25 Euro.

   Übersetzung

   Yes, unfortunately. But I'd have a suggestion: if you extend the contract, you get a flat rate with unlimited data for 25 euros.

8. 

   Otti

   Klingt gut. Aber wo sind die versteckten Kosten? Zahle ich im Ausland zusätzlich etwas?

   Übersetzung

   Sounds good. But where are the hidden costs? Do I pay anything extra abroad?

9. Kundenberaterin

   Nein, alles ist inklusive. Nur die Laufzeit wäre wieder 24 Monate.

   Übersetzung

   No, everything's included. Only the minimum term would be 24 months again.

10. 

    Otti

    Zwei Jahre? Lohnt sich das wirklich? Ich würde lieber einen Vertrag abschließen, den ich monatlich kündigen kann.

    Übersetzung

    Two years? Is that really worth it? I'd rather take out a contract that I can cancel every month.

11. Kundenberaterin

    Das ist auch möglich: derselbe Tarif, monatlich kündbar, für 29 Euro.

    Übersetzung

    That's possible too: the same plan, cancellable monthly, for 29 euros.

12. 

    Otti

    Perfekt, den nehme ich! Schicken Sie mir bitte alles schriftlich.

    Übersetzung

    Perfect, I'll take it! Please send me everything in writing.