Emil beschwert sich

Dialog

Ein kurzes Gespräch mit den Wörtern dieses Szenarios. Tippe unter einem Satz auf „Übersetzung“, um zu sehen, was er bedeutet.

Rollenspiel: Wähle eine Rolle. Die anderen Sätze werden vorgelesen, und deine bleiben verborgen, bis du sie selbst gesagt hast.

Mitarbeiterin Emil

1. Mitarbeiterin

   Kundenservice, guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

   Übersetzung

   Customer service, good afternoon! What can I do for you?

2. 

   Emil

   Hallo! Ich bin Kunde bei Ihnen und möchte mich beschweren. Schnell, bitte, ich habe kaum Zeit!

   Übersetzung

   Hello! I'm a customer of yours and I'd like to make a complaint. Quickly, please, I hardly have any time!

3. Mitarbeiterin

   Das tut mir leid. Was ist Ihre Beschwerde?

   Übersetzung

   I'm sorry to hear that. What is your complaint?

4. 

   Emil

   Ich habe vor zwei Wochen Kopfhörer bestellt. Die Lieferung ist erst gestern angekommen, mit fünf Tagen Verspätung!

   Übersetzung

   I ordered headphones two weeks ago. The delivery only arrived yesterday, five days late!

5. Mitarbeiterin

   Oh, Ihre Bestellung war verspätet. Das ist unser Fehler. Haben Sie die Bestellnummer?

   Übersetzung

   Oh, your order was delayed. That's our mistake. Do you have the order number?

6. 

   Emil

   Ja, 4711. Aber das ist nicht alles: Die Kopfhörer sind defekt. Links höre ich nichts!

   Übersetzung

   Yes, 4711. But that's not all: the headphones are faulty. I can't hear anything on the left!

7. Mitarbeiterin

   Moment, ich prüfe das … Ja, Sie haben noch zwei Jahre Garantie.

   Übersetzung

   One moment, I'll check … Yes, you still have a two-year guarantee.

8. 

   Emil

   Gut. Ich bin wirklich unzufrieden. Ich möchte mein Geld zurück, und zwar schnell.

   Übersetzung

   Good. I'm really unhappy. I'd like my money back, and fast.

9. Mitarbeiterin

   Natürlich. Schicken Sie die Kopfhörer bitte zurück. Wir liefern Ihnen aber auch gern neue.

   Übersetzung

   Of course. Please send the headphones back. But we'd also be happy to deliver you new ones.

10. 

    Emil

    Nein danke, lieber das Geld. Sind Sie sicher, dass es diese Woche kommt?

    Übersetzung

    No thanks, I'd rather have the money. Are you sure it will come this week?

11. Mitarbeiterin

    Ja, ganz sicher. Wenn das Paket bei uns ankommt, bekommen Sie Ihr Geld in drei Tagen.

    Übersetzung

    Yes, quite sure. When the parcel reaches us, you'll get your money within three days.

12. 

    Emil

    Super, dann bin ich zufrieden. Danke und tschüss, ich muss los!

    Übersetzung

    Great, then I'm happy. Thanks and bye, I have to go!